EclectiC

Referentie project: HEMA

Sinds 6 jaar leid mevrouw Friedeke Voss het Information Management Department en is in haar rol nauw betrokken bij het wervingsproces van het bedrijf. De IT groep bestaat uit ongeveer 25 consultants wiens rol het is een intermediair te zijn tussen de klanten (de winkels, de bakkerij, inkoop, etc.) en de technische IT afdeling die is ge-outsourced naar CapGemini Retail Solutions.

Als lid van het Management Team is Voss verantwoordelijk voor het Informatie Plan van het bedrijf en dus ook voor de ‘bemanning’ van alle IT projecten. Dit houdt de SAP oplossing in, maar ook de front-end applicaties zoals de web-shop die e-commerce is in de meest moderne retail vorm van het woord. De interne wervingsafdeling, die bestaat uit zeer capabele mensen, heeft niet voldoende kennis om medium en senior SAP consultants de werven die HEMA nodig heeft voor hun organisatie. Daarom werkt HEMA samen met Eclectic.

“De mensen die wij hebben aangenomen via Eclectic zijn zeer waardevol voor het bedrijf en zijn enorm gegroeid binnen de organisatie. Een van hen is zelfs voorzitter geworden van de Ondernemings Raad”. Voor Voss is het geen probleem dat mensen doorgroeien binnen het bedrijf, en soms haar afdeling verlaten hierdoor. “Hoe meer mensen binnen de organisatie het belang van Informatie Management begrijpen, hoe beter”.

De Informatie Management Groep binnen HEMA is een van de eerste Eclectic klanten die in haar werving niet alleen een focus heeft op specifieke skills, maar veel meer kijkt naar de competenties van de sollicitanten waarmee ze aan tafel zitten.
“Voor ons is het belangrijk dat we mensen aannemen die gevoel hebben voor Retail. Mensen moeten passen in de organisatie en begrijpen dat het draaien van de winkels altijd op de eerste plaats staat. Het kunnen praten met bijvoorbeeld de bakkerijen en het willen en kunnen begrijpen van hun problemen is veel belangrijker dan sommige technische aspecten van SAP”.

Dagelijkse gang van zaken kan hectisch zijn. Als de winkels een systeem probleem hebben, zie je mensen zonder melding vergaderingen uitrennen, en onmiddelijk het probleem gaan oplossen. Als 2500 kassa’s dienst weigeren kan je niet rigide vasthouden aan je eigen opgelegde procedures en dagelijkse routines. “wij zijn een service georienteerde organisatie en hebben mensen nodig die dezelfde mentaliteit hebben”.

Omdat de gezochte kennis en competenties moeilijk te vinden zijn, bestaat een groot deel van Voss haar werkzaamheden uit het praten met en aannemen van nieuwe werknemers. Zij spreekt met allemaal persoonlijk en richt zich daarbij op de competenties van de mensen. “Techniek is makkelijk, het is een truc, wij zoeken menden die onze klanten kunnen leren accepteren van de techniek”.

De HEMA organisatie bestaat uit het hoofdkantoor, de bakkerij, het distributie centrum en meer dan 400 winkels. HEMA heeft meer dan 10.000 mensen in dienst en een ambitieus groeiplan voor de komende paar jaar.

Recentelijk heeft HEMA een spannend nieuw product ontwikkelt : de online shop. Begonnen met enkel de verkoop van gebak, wijn en later ook babykleding. Nu is het mogelijk om veel meer HEMA producten online te kopen en ze thuis te laten afleveren. E-commerce is HOT bij HEMA.

Bedrijfsomschrijving Hema

Al meer dan 80 jaar is HEMA een huishoud naam in Nederland. Grote warenhuizen waar je zo ongeveer alles kan kopen. Je vind hier letterlijk het ondergoed naast hun in Nederland wereldberoemde “rookworsten”.