Vacature

← Terug naar overzicht

ICT Servicedesk medewerker

location_onZevenaar

workFull time

schoolMBO

schedule38 uur

2500 - 3000

calendar_month

Voor onze klant in Zevenaar zijn we op zoek naar een ICT Servicedesk medewerker. Jij biedt technische ondersteuning via de telefoon, via mail of bij je collega aan het bureau én je biedt ondersteuning aan de buitendienst, die bestaat uit circa 65 medewerkers. Je richt hun nieuwe mobiele telefoons -en laptops in en lost tickets op met de daarbij horende administratieve taken.

Hoe ziet je dag eruit?

Zodra je op kantoor komt heb je kort overleg met je directe collega’s van Servicedesk & Systeembeheer. Wat staat er op de agenda, wie neemt de telefoon op en wie beantwoordt de ingeschoten tickets?

Hierna ga je aan de slag. Tussendoor komt er een collega een muis halen en vraagt een andere collega hulp bij het inloggen op de TV in de vergaderruimte. Dan nog een last-minute melding van een nieuwe medewerker die over twee dagen in dienst komt en waarvoor een en ander nog moet worden geregeld. In de tussentijd zorg je samen met je collega dat de telefoon wordt beantwoord en de openstaande tickets binnen de leadtime worden afgehandeld.

Wat breng jij mee?

Je werkt zelfstandig, bent communicatief vaardig en representatief. De zaken die op je bord liggen analyseer je eerst voordat je tot actie overgaat. Je plant en organiseert je werk goed en hebt overzicht over wat er allemaal is te doen, wat daarbij de prioriteiten zijn en hoe ver het werk is gevorderd.
Je bent bereid te leren en te groeien in zowel theoretische als praktische kennis.
In beperkte mate reis je naar andere locaties.

Verder vragen we van je:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits is een pré);
  • kennis van en ervaring met Windows 10, Windows server platform en Active Directory;
  • goede kennis van Office 365. Certificering daarop is een pré;
  • ervaring met TOPdesk is een pré;
  • in bezit van rijbewijs B.

Waar kun jij op rekenen?

  • een contract voor 12 maanden;
  • een fulltime dienstverband (38 uur per week);
  • een salaris tussen de €2500,- en €3000,- bruto (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • een goede pensioenregeling;
  • een fijne en open werksfeer en leuke collega’s;
  • laptop en telefoon; hiermee kan je (in overleg) ook in beperkte mate hybride werken;
  • mogelijkheid tot volgen van opleidingen en cursussen passend bij je functieprofiel, onder andere via GoodHabitz.

Je gaat werken binnen een klein en jong team met 3 collega’s op de afdeling ICT in Zevenaar; 1 ICT servicedesk medewerker, 1 senior netwerk- en systeembeheerder en 1 teamleider servicedesk en systeembeheer.
“Unlock the potential” is een kernwaarde die alle collega’s dagelijks meenemen naar het werk en waar veel aandacht aan wordt besteed. Door de informele werksfeer en open cultuur is het makkelijk om de vragen te stellen en de samenwerking op te zoeken die jou helpen bij het uitvoeren van je functie.

Solliciteren ➔     Zie overige vacatures

Klaar voor de volgende stap in je carrière?

We nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op.