Vacature

← Terug naar overzicht

Service Manager

location_onVeldhoven

workFull time

schoolHBO / WO

schedule32-40 uur

calendar_month

Inleiding
Ben jij een ervaren Service manager? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het creëren van klant tevredenheid? Of van het continue verbeteren van de geleverde IT dienstverlening? Vind je het ook nog leuk om onze groeiambities te helpen invullen? Dan is dit zeker een vacature voor Jou!

Functie inhoud
Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de levering en ontwikkeling van IT diensten bij Food-Retail klanten. Dit doe je op het gebied van bijvoorbeeld Winkelautomatisering, Applicatiebeheer, Cloud en/of IT infrastructuur. In samenwerking met collega’s van account management, architectuur, project management en operations ontwikkel je de service roadmap die je vervolgens implementeert en beheert. Voor onze klanten ben je het aanspreekpunt voor de dagelijkse en toekomstige dienstverlening, klanttevredenheid en facturatie.

Functie Eisen
In de rol van Senior Servicemanager ben je van nature uitermate communicatief vaardig en werk je graag in multidisciplinaire teams waarbij je precies weet wat er gebeurd. Je weet jezelf gemakkelijk te bewegen en staande te houden in complexe en dynamische (werk)omgevingen.

Verder neem je het volgende mee:
• Je beschikt over een Bachelor en/of Master titel, bij voorkeur in een technische studie of beschikt over een vergelijkbaar en aantoonbaar denk en werk niveau;
• Je hebt 5-7 jaar werkervaring bij een IT service provider, bijvoorbeeld in de rol van service -, project -, contract manager;
• Je hebt ervaring met het uitdragen van service roadmaps naar klanten en invloed uit oefenen op service development;
• Je bent structureel bezig met verbeteringen, zowel voor de klant als vanuit oogpunt van de eigen organisatie;
• Je hebt ervaring met Enterprise klant omgevingen;
• Je hebt uitgebreide kennis van de I(o)T sector en begrijpt de trends in de retail branche.
• Je begrijpt wat het betekent om deel uit te maken van een multi-disciplinair team;
• Kennis van methodes als ITIL, SAFE, COBIT, Lean, Design thinking en beschikt over een over meerdere certificeringen;
• Je hebt interesse in ontwikkelingen en trends op de gebieden als: multi vendor regie, SIAM, eXperience mgt, artificial intelligence etc.;
• Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden, hebt geen moeite om je te verplaatsen in klantbehoefte en kan deze eisen en wensen vertalen in oplossingen voor de klant op basis van het Simac
portfolio;
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Engels & Nederlands);
• De volgende karakter eigenschappen en competenties zijn van toepassing op jou: empathisch, energiek, zelfverzekerd, betrokken, nieuwsgierig, flexibel, probleemoplossend, coöperatief, in staat om te
beïnvloeden en te overtuigen, toegankelijk en communicatief en je bent ondernemend.

Bedrijfsprofiel
Onze klant is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1100 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk bedrijf is specialist op eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle medewerkers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. Zij hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Servicemanager ga je aan de slag binnen het segment Food Retail gevestigd in Veldhoven. De organisatie ondersteunt al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de retailbranche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e- commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden

ICT-diensten, zoals: Winkel Services (Shop Release Management), RetailNet, Outsourcing, Security, Cloud Computing en Mobility. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.

Arbeidsvoorwaarden
Een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere:
• Bonusopportuniteit;
• Bijdrage in je pensioen;
• Collectieve zorgverzekering;

Inleiding
Ben jij een ervaren Service manager? Krijg je een glimlach op je gezicht bij het creëren van klant tevredenheid? Of van het continue verbeteren van de geleverde IT dienstverlening? Vind je het ook nog leuk om onze groeiambities te helpen invullen? Dan is dit zeker een vacature voor Jou!

Functie inhoud
Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor de levering en ontwikkeling van IT diensten bij Food-Retail klanten. Dit doe je op het gebied van bijvoorbeeld Winkelautomatisering, Applicatiebeheer, Cloud en/of IT infrastructuur. In samenwerking met collega’s van account management, architectuur, project management en operations ontwikkel je de service roadmap die je vervolgens implementeert en beheert. Voor onze klanten ben je het aanspreekpunt voor de dagelijkse en toekomstige dienstverlening, klanttevredenheid en facturatie.

Functie Eisen
In de rol van Senior Servicemanager ben je van nature uitermate communicatief vaardig en werk je graag in multidisciplinaire teams waarbij je precies weet wat er gebeurd. Je weet jezelf gemakkelijk te bewegen en staande te houden in complexe en dynamische (werk)omgevingen.

Verder neem je het volgende mee:
• Je beschikt over een Bachelor en/of Master titel, bij voorkeur in een technische studie of beschikt over een vergelijkbaar en aantoonbaar denk en werk niveau;
• Je hebt 5-7 jaar werkervaring bij een IT service provider, bijvoorbeeld in de rol van service -, project -, contract manager;
• Je hebt ervaring met het uitdragen van service roadmaps naar klanten en invloed uit oefenen op service development;
• Je bent structureel bezig met verbeteringen, zowel voor de klant als vanuit oogpunt van de eigen organisatie;
• Je hebt ervaring met Enterprise klant omgevingen;
• Je hebt uitgebreide kennis van de I(o)T sector en begrijpt de trends in de retail branche.
• Je begrijpt wat het betekent om deel uit te maken van een multi-disciplinair team;
• Kennis van methodes als ITIL, SAFE, COBIT, Lean, Design thinking en beschikt over een over meerdere certificeringen;
• Je hebt interesse in ontwikkelingen en trends op de gebieden als: multi vendor regie, SIAM, eXperience mgt, artificial intelligence etc.;
• Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden, hebt geen moeite om je te verplaatsen in klantbehoefte en kan deze eisen en wensen vertalen in oplossingen voor de klant op basis van het Simac
portfolio;
• Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (Engels & Nederlands);
• De volgende karakter eigenschappen en competenties zijn van toepassing op jou: empathisch, energiek, zelfverzekerd, betrokken, nieuwsgierig, flexibel, probleemoplossend, coöperatief, in staat om te
beïnvloeden en te overtuigen, toegankelijk en communicatief en je bent ondernemend.

Bedrijfsprofiel
Onze klant is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1100 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk bedrijf is specialist op eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle medewerkers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. Zij hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Servicemanager ga je aan de slag binnen het segment Food Retail gevestigd in Veldhoven. De organisatie ondersteunt al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de retailbranche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e- commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden

ICT-diensten, zoals: Winkel Services (Shop Release Management), RetailNet, Outsourcing, Security, Cloud Computing en Mobility. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.

Arbeidsvoorwaarden
Een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere:
• Bonusopportuniteit;
• Bijdrage in je pensioen;
• Collectieve zorgverzekering;
• Laptop & Telefoon;
• Mogelijkheden tot studie.

Solliciteren ➔     Zie overige vacatures

Klaar voor de volgende stap in je carrière?

We nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op.