ICT Support Medewerker

Voor onze klant in Rotterdam zijn we op zoek naar een ICT Support Medewerker. Jij gaat aan de slag binnen een technologiebedrijf dat slimme oplossingen bedenkt voor hun klanten.

Als ICT supportmedewerk(st)er ben jij voor eindgebruikers het eerste aanspreekpunt binnen het bedrijf.

Dankzij jouw hulpvaardigheid, gestructureerd werken en technische kennis worden eindgebruikers optimaal ondersteund in hun dagelijkse werkzaamheden. Ben je bovendien klantvriendelijk, begripvol en goed in communicatie dan is deze vacature zeker iets voor jou!

De afdeling ICT & ERP van de organisatie bestaat uit een team van 18 medewerkers, verdeeld over de subteams Helpdesk, Systeembeheer, Business Applicaties en Security. De sfeer is informeel en open. Medewerkers werken energiek en bevlogen aan het ondersteunen van de verschillende bedrijven en collega’s op het gebied van ICT, en aan het vernieuwen en ontwikkelen van onze ICT omgeving.

Taken en verantwoordelijkheden

Als supportmedewerk(st)er ben je verantwoordelijk voor de 1ste lijns support aan eindgebruikers.

Je taken zijn onder meer:

• Aannemen, registeren, bewaken, oplossen of escaleren van 1ste lijns incidenten
• Helpen van eindgebruikers met het optimaal gebruik maken van ICT
• Communiceren met eindgebruikers over voortgang van vragen en storingen
• Installeren en inrichten van werkpleksystemen en randapparatuur
• Uitvoeren van standaard systeembeheertaken (zoals aanmaken users, aanpassen filesysteem rechten)
• Support op locatie

Als collega zoeken we iemand die na een intensieve inwerkperiode zelfstandig kan werken, maar ook een teamspeler is. Iemand die slagvaardig is en dingen voor elkaar wil en kan krijgen. Iemand die leergierig is, creatieve oplossingen bedenkt, betrokken en nauwkeurig is.